项目背景
该企业主营全屋定制与整装施工，业务链条覆盖线上获客、量房设计、下单生产、物流配送与现场施工。随着门店向多城市扩张，原有的单台服务器 + 单线带宽已无法支撑：官网与小程序在投放期频繁超时，设计图纸与效果图在企业微信里来回传导致版本混乱，外地门店访问总部 ERP 时响应缓慢，而企业又没有专职 IT 团队，服务器、网络、备份各管一摊。客户希望把基础设施统一交给一家服务商，形成一套能随门店扩张平滑扩容的底座。
客户痛点
交付前面临的约束
01
线上获客高度依赖官网、落地页与小程序，投放期流量骤增时源站响应超时，直接影响留资转化
02
全屋定制的设计图纸、3D 效果图与施工实拍视频体积大，跨地域访问加载慢，客户在门店看方案时频繁等待
03
外地门店需访问总部 ERP 与设计协同系统，跨运营商、跨地域链路不稳定，单据提交与图纸调取经常卡顿
04
业主户型图、联系方式、签约合同等客户资料敏感，缺少分级权限与可靠备份，存在误删与泄漏风险
05
企业无专职运维，缺乏 7×24 值守，服务器异常往往要等到门店反馈才发现
交付内容
我们实际交付了什么
- 核心业务系统（ERP / CRM / 设计文件服务）整体迁移至广州本地高等级机房，独享计算与存储资源
- 多运营商 BGP 带宽接入，配置固定公网 IP 与独立出口，改善外地门店访问总部系统的链路质量
- 官网、落地页、效果图与施工视频接入 CDN，静态资源边缘缓存，源站仅承担动态请求
- 公有云弹性资源作为营销活动与大促期间的溢出承载，与机房通过专线打通，形成混合架构
- 设计图纸与客户资料的分层备份策略：本地快照 + 异地备份，支持按时间点恢复
- 边界防护配置：WAF 拦截恶意请求、DDoS 流量清洗、门店访问走白名单与 VPN 接入
- 7×24 监控告警与属地运维响应，涵盖硬件故障、系统异常与网络波动
项目成果
交付后的状态
交付后，官网与小程序在营销峰值期间保持可用，静态资源由边缘节点承接，源站压力明显下降；外地门店访问总部 ERP 与设计系统的链路稳定性改善，单据与图纸调取不再依赖反复重试；设计文件形成统一版本与备份机制，减少因版本混乱导致的返工；客户资料通过权限分级与备份策略管理，具备可追溯的访问记录。企业无需自建机房与专职运维团队，基础设施按门店扩张节奏平滑扩容。
项目声明
本案例已脱敏处理，不披露客户名称、门店数量与经营数据。文中未标注具体提升比例，相关运行指标可在商务沟通时按需提供。
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